Preguntas más frecuentes

¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?

Los pósters personalizados son únicos y personalizados, por lo que hay que realizarlos uno a uno. El plazo de entrega es de 1 a 6 días laborables según el país y demanda.
Para los pedidos de archivo digital el plazo de entrega es de 24 a 48h laborables
Para los productos de mascota es de 1 a 6 días laborables. Los tiempos indicados siempre son estimaciones ya que depende de transportista realizar la entrega de los pedidos.

Posteriormente nuestro transportista lo recoge en nuestra nave al día siguiente hábil con el método de envío seleccionado.

*Hay casos excepcionales como Black Friday, navidades u otras fechas señaladas en las que los pedidos exprés o archivos digitales pueden retrasarse.

¿En qué moneda están los precios en THEUNIQUEPOSTER?

Todos nuestros precios están en: EUR €, GBP £, USD $ y con el IVA incluido.

¿En qué material se imprime el póster?

Soporte de papel mate (no estucado) de 200 g/m² / 110 lb. Certificado FSC
En caso de seleccionar póster + marco: Marco ligero de 1-2 cm (0,4-0,8") de grosor con protección plexiglás transparente e inastillable. Con la compra del marco, Incluye kit de colgado, para colgar en orientación vertical y horizontal, recomendado para uso en interiores. El marco y el póster se entregan juntos. El póster debe ser montado por el destinatario final. Soporte de papel mate (no estucado) de 200 g/m² / 110 lb. Certificado FSC

¿Puedo realizar modificaciones una vez realizado el pedido?

No, una vez realizado el pedido se manda directamente a impresión, al ser un producto personalizado no se puede realizar una modificación. No obstante mándanos cuál es la modificación a realizar para ver si nos daría tiempo a realizar la modificación a tiempo. Haremos todo lo posible.

¿Cuántos pósters puedo pedir a la vez?

Tantos como desees, en caso de realizar un pedido de gran volumen de láminas, puedes ponerte en contacto con nosotros para poder ofrecerte un descuento exclusivo por cantidades grandes de impresión.

Mi pedido es un regalo, ¿podéis quitar la factura del paquete?

¡Sin problema! THEUNIQUEPOSTER no incluye recibo dentro del paquete. Nos esforzamos para ser lo más ecológicos posibles, toda la información la tienes por email o en tu cuenta privada en THEUNIQUEPOSTER. No obstante para que sea una sorpresa perfecta, recomendamos usar tu correo electrónico y no la dirección de correo electrónico del destinatario para que no le enviemos las notificaciones del envío.

¿Puedo añadir una notita de regalo?

Por desgracia aún no tenemos implementado esta funcionalidad, pero somos conscientes de que lo habéis preguntado muchos clientes y estamos en proceso de incorporar esta posibilidad.

¿El cupón descuento no funciona?

Actualmente The Unique Poster ha tomado la filosofía de no ofrecer cupones descuento, aunque sí es posible disfrutar de dscuentos según volumen de compras. Este descuento se aplica directamente en la compra sin necesidad de incluir cupón descuento.

¿Cómo llegará mi paquete?

Trabajamos con empresas locales para minimizar las emisiones de CO2 y usamos embalajes reciclados y ecológicos.

¿Son vuestros productos ecológicos?

Nuestro papel y materiales de madera son producidos predominantemente por proveedores con certificación de FSC.

Envíos

¿Cómo puedo seguir mi pedido?

Todos nuestros pedidos los enviamos con la empresa Correos y DHL dependiendo del país de destino, los pedidos se envían de 2 a 3 días laborables una vez ha entrado el pedido salbo en los productos de mascota que es de 5 a 10 días laborables. No obstante, si necesitas el tracking de envío no dudes en ponerte en contacto con nosotros para ofrecérselo aunque enviamos de manera automática el tracking de seguimiento al email facilitado por el cliente.

¿Desde dónde se enviará mi pedido?

Los envíos se realizan desde el país de origen ya que colaboramos con más de 30 imprentas repartidas por todo el mundo por lo que el 80% de nuestros envíos son locales, apostando por la economía nacional y por la impresión local.

¡Necesito mi pedido urgente!

Entendemos que a veces nos olvidamos de ese cumpleaños que se nos echa encima o fechas señaladas. No obstante nuestros pedidos siempre se envían standar ya que dependiendo del país de origen o volumen de trabajo no se pueden acelerar más los procesos.

Problemas con mi pedido

¿Puedo cancelar mi pedido?

Queremos que recibas y disfrutes de tu pedido lo antes posible. Para ello, en caso de solicitud de cancelación de pedido The Unique Poster se reserva la posibilidad de cancelación ya que es un producto personalizado y el envío a impresión es automático.

No obstante, por favor, contáctanos a través del formulario de contacto inmediatamente después de realizar el pedido para poder realizar la cancelación sin coste o la modificación necesaria antes de mandar a impresión.

¿Puedo agregar otro póster a mi pedido una vez realizado el pago?

No, una vez realizado el pedido no podemos modificarlo para incluir otro artículo más, no obstante ofrecemos envío gratuito, por lo que podrás realizar tantos pedidos quieras sin pagar envío. Pero procura siempre realizar un pedido con todos los artículos con el fin de ser más eco-friendly.

Recibí mi póster Unique y hay un error en el diseño. ¿Puedo cambiarlo?

Desafortunadamente no, no podemos hacer ningún cambio una vez el pedido se ha enviado y recibido. Debido a la naturaleza del mismo (producto personalizado) no podemos aceptar devoluciones, por lo que lamentablemente no es posible cambiar el producto. No obstante, queremos asegurarnos de que recibas el póster que tanto deseabas y tenías en mente por lo que no dudes en ponerte en contacto con nosotros en las siguientes 2 semanas para ayudarte.

Recibí un producto diferente al solicitado ¿Qué hago?

Esto no suele suceder, no obstante si ocurriera ponte en contacto con nosotros desde el formulario de contacto para encontrar una solución y organizar una nueva entrega con los productos correctos.

Mi pedido llega dañado. ¿Qué hago?

Esto no es una experiencia habitual en THEUNIQUEPOSTER, pero a veces también pueden ocurrir accidentes durante el transporte. Si tu pedido ha llegado dañado recomendamos no aceptar el pedido y que el propio repartidor se lo lleve.

THEUNIQUEPOSTER recomienda abrir el paquete delante del repartidor antes de que se marche para asegurar que el paquete está en perfecto estado. Si no está en las condiciones esperadas no recojas el paquete.

Información del producto

¿Imprimis el logo THEUNIQUEPOSTER en los pósters?

Por el momento no imprimimos nuestros logos en el póster, preferimos dejar un acabado más minimalista. La atención del cuadro es para tu historia personal.

¿Qué tamaños de póster ofrecéis?

Ofrecemos varios tamaños de nuestros pósters:

21x30cm
30x40cm
50x70cm
70x100cm

¿Qué tipo de papel y de tinta se usa en THEUNIQUEPOSTER para los pósters?

Se imprimen en papel/lona con certificado FSC de alta calidad y con un peso de 200gr2 / 110 lb mate (no estucado), este tipo de material garantiza durar muchos años. Utilizamos tinta que respeta el medio ambiente.

Pagos

¿Qué métodos de pago ofrecéis?

Ofrecemos pagos con tarjeta de crédito, débito (Redsys), Pago a plazos sin comisiones con Klarna y pago con Paypal según el país y divisa seleccionada.

¿Aceptáis tarjetas de crédito internacionales?

Sí, aceptamos tarjetas de crédito con logo Visa, Mastercard y American Express. Recuerda que también aceptamos pagos con Paypal.

¿Cuánto tarda mi pago en ser procesado?

Al pagar con tarjeta de crédito/débito, la cantidad se cobra al momento, aunque es posible que pueda tardar hasta 3 días en que el cobro aparezca en tu cuenta bancaria.

¿En qué moneda se puede hacer el pago?

Las siguientes divisas ya están disponibles en Unique Poster: EUR €, GBP £ y USD $.

Empresa y Colaboración

¿Dónde está situado THEUNIQUEPOSTER?

THEUNIQUEPOSTER SL está constituida en Castellón de la Plana, España y aunque algunos compañeros teletrabajamos tenemos sede oficial en Lanzadera (Marina de empresas de Valencia). Nuestra comunidad es global. Somos un equipo de 8 personas.